Envíos, Devoluciones y Cambios
POLÍTICA DE GARANTÍA
El envío a cualquier lugar del territorio Colombiano tiene un valor de $13.000
Entregas
Nuestros tiempos de entrega se encuentran establecidos en un plazo máximo de hasta 10 días, sin embargo, estos pueden variar dependiendo de la ciudad de destino.
Devolución por garantía
La solicitud de devolución por garantía, se realiza de la siguiente manera:
- Para realizar la solicitud debe enviar un correo electrónico a venimeniate@gmail.com indicando el número de pedido y correo electrónico con el cual se realizó la compra.
- Déjanos saber información del número de tu pedido, dirección de recolección, prendas a devolver y la razón por la que pides la garantía
- Nuestro equipo te contactará con indicaciones de los pasos a seguir
Debes tener en cuenta la siguiente información para proceder con tu solicitud:
- El usuario cuenta con 30 días para realizar la solicitud de cambio por garantía
- La(s) prenda(s) a devolver debe(n) estar sin uso, sin lavar, y contar con todas las etiquetas, como fue entregada.
- La garantía no incluye daños ocasionados por el mismo cliente (por ejemplo: aplicación de cosméticos y productos de limpieza como cremas, perfumes, jabones, detergentes, mal lavado, entre otros).
- No son elegibles para cambio ni devolución las prendas adquiridas con un descuento
- Los cambios de las prendas están sujetos a disponibilidad de inventario
- Los gastos de envío de las garantías admitidas por error de fabricación serán asumidos por Vení Meniate.
- Vení Meniate se reserva el derecho de aceptar los cambios con previo análisis del producto, verificando que el estado de la prenda cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente
- Todos los productos que no cumplan con las condiciones arriba enumeradas serán devueltos para la responsabilidad del comprador con pago de flete contra entrega.
En caso de no recibir una respuesta del usuario para dar continuidad al proceso de cambio/devolución, contados 30 días calendario a partir de la respuesta por parte de Vení Meniate, se dará por finalizada la solicitud y no se aceptará el cambio o devolución.
CAMBIO POR RETRACTO
- En ningún caso devolvemos dinero, todos los cambios de las prendas se harán por cuenta del cliente y bajo su responsabilidad, incluyendo gastos de envío.
- No se aceptará el cambio si la prenda presenta daños ocasionados por el mismo cliente (por ejemplo: aplicación de cosméticos y productos de limpieza como cremas, perfumes, jabones, detergentes, mal lavado, entre otros).
- Los cambios por retracto serán procesados en un plazo máximo de 10 días hábiles después de ser aprobado.
- Todos los productos que no cumplan con las condiciones arriba enumeradas serán devueltos para la responsabilidad del comprador con pago de flete contra entrega.
- Productos comprados en descuento no tienen cambio.
- Vení Meniate se reserva el derecho de aceptar los cambios con previo análisis del producto, verificando que el estado de la prenda cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente
Teniendo en cuenta la Ley 1480 de 2011 Vení Meniate no está obligado a cubrir el costo de envío correspondiente a la devolución por retracto.